概要 2026年10月から、カスタマーハラスメント（カスハラ）対策が事業主の義務となりました。しかし、・カスハラ対策義務化で意識は高まっているが、何から始めたらよいか分からない・方針や規程は作ったものの、従業員にどう浸透させればよいか分からない・他社がどのようにカスハラ対策を進めているのか知りたいなど、ご担当者様の中では多くのお悩みが発生するかと思います。義務化されるのは、方針の明確化だけではありません。相談体制の整備、発生後の対応、従業員への継続的な周知まで、多くの施策が求められます。そこで本セミナーでは、200社を超える企業の社内制度づくりに携わり、ハラスメント防止のための労務研修も数多く手がけている社会保険労務士の 神野氏をお招きして、企業が行うべきの社内施策のポイントと進め方を解説いただきます。明日から実行できる内容も詰まったセミナーになっております。少しでもご興味をお持ちいただけましたら、ぜひお申し込みください。■セミナーご参加特典 【カスタマーハラスメント対応基本方針および社内体制の社内共有シート】 参加後、セミナーへのアンケート回答を頂いた方には、神野氏が作成した「社内体制共有シート」をお渡しします。自社の方針や窓口を記入するだけで、社内に共有するシートとしてご活用いただけます。 こんな方におすすめ ・人事部門の方 ・総務部門の方 ・管理職の方 ・現場でお客様対応をする担当の方 プログラム ・カスハラ対策において人事・総務が果たすべき役割（仕組みづくり・現場支援・環境維持など） ・カスハラの定義と、自社の「判断基準」のつくり方 ・事業主に義務づけられる5つの措置と実務対応のポイント ・相談体制づくり、初期対応・対応フローの設計 ・社内周知・研修など、継続的な取り組みの進め方・AirCourseのご紹介